専門知識とスキルを持ったカウンセラーが、クライエント(相談者)と対話をすることにより、クライエントの悩みや問題点が解決される過程を言います。カウンセリングを受けることで、心と頭の中が整理され、問題解決の糸口が見つかっていきます。カウンセラーは、クライエントの話を否定しません。あるがままを受け止めてもらうこともできます。そのため、気持ちが軽くなり、前向きになれるのです。